Frey Roland AG gewährt seinen Kunden ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Fristbeginn ist der Tag, an dem die Bestellung beim Kunden eintrifft.

Voraussetzung für das Rückgaberecht sind: die Produkte dürfen lediglich zur Anprobe getragen worden sein wie in einem Ladengeschäft. Alle Produkte müssen vollständig und unversehrt zurückgeschickt werden. Etiketten und gegebenenfalls Schutzfolien gehören zum Lieferumfang und müssen auch zurückgeschickt werden. Achten Sie dabei auf eine fachgerechte Verpackung.

Rücksendungen gehen zu Lasten und Gefahr des Kunden und müssen eingeschrieben zurückgeschickt werden. Die Poststelle stellt Ihnen daraufhin einen Beleg aus, der im Falle eines Paketverlustes eine Sendungsnummer beinhaltet.

Die Rücksendung von Produkten erfolgt an folgende Adresse:

Frey Roland AG

Rathausgasse 10

5600 Lenzburg

Schweiz

Rücksendungen, welche dem Kunden nicht zugeordnet werden können, sind für drei Monate im Sperrlager. Danach wird von Frey Roland AG frei über die Rücksendung verfügt.

Auf folgende Artikel können wir Ihnen leider kein Rückgaberecht anbieten:

- Sale Artikel

- Artikel mit einem Preis über CHF 1'000.- (hier gilt Umtauschrecht)

- individuelle Anfertigungen und gravierte Produkte

- Echtschmuck, das heisst Produkte aus Edelmetallen wie Gold, Silber und Platin. Nur auf diese Weise, können wir Ihnen die Echtheit der Edelmetalle garantieren. (hier gilt Umtauschrecht)

Vom Rückgaberecht können auch speziell gekennzeichnete Produkte ausgeschlossen sein.